Regulamin Shadow Time

1. Operator i kontakt
Shadow Time jest internetową grą przeglądarkową świadczoną drogą elektroniczną. Usługodawcą i operatorem Shadow Time jest Hubert Włodarczyk, miejsce zamieszkania: 63-400 Ostrów Wlkp.. Podstawowym kanałem obsługi jest Pomoc dostępna po zalogowaniu w panelu konta. W Pomocy należy wybrać kategorię odpowiadającą sprawie, w szczególności: Problem z grą, Błąd techniczny, Problem z kontem, Płatność / Cienista Esencja, Prywatność / dane osobowe, Problem z graczem albo Inne. Jeżeli użytkownik nie ma dostępu do konta lub Pomocy, dodatkowym kanałem kontaktu jest support@stgame.pl.

2. Wiek, konto i zawarcie umowy
Z Shadow Time mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Zakładając konto i akceptując Regulamin, użytkownik potwierdza ukończenie 16 lat. Gra może zawierać fikcyjną przemoc, mroczną tematykę oraz elementy fantasy i postapo typowe dla gry fabularnej 16+.

Umowa o świadczenie usług Shadow Time zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia konta po zaakceptowaniu Regulaminu i trwa do czasu zamknięcia konta albo zakończenia świadczenia usługi zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem. Korzystanie z części funkcji może wymagać potwierdzenia adresu e-mail. Do korzystania z gry potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i mechanizmy niezbędne do działania usługi oraz aktywny adres e-mail. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać hasła osobom trzecim. Konto jest przeznaczone do osobistego korzystania, chyba że operator wyraźnie udostępni inną funkcję.

3. Zakres usługi i rozwój gry
Shadow Time udostępnia konto, rozgrywkę, postacie, rozwój, przedmioty, aktywności, komunikację i inne funkcje opisane w serwisie. Gra jest usługą rozwijaną i może otrzymywać nowe funkcje, treści, poprawki, zmiany balansu, interfejsu, wydarzeń, sezonów i mechanik. Operator może wykonywać maintenance, aktualizacje, naprawy oraz działania związane z bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem usługi. Zmiany nie wyłączają praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Zasady korzystania i fair play
Użytkownik korzysta z Shadow Time zgodnie z prawem, Regulaminem i zasadami fair play. Zabronione są w szczególności: treści bezprawne; boty i niedozwolona automatyzacja; obchodzenie zabezpieczeń lub limitów; nieuprawniona ingerencja w klienta, ruch sieciowy, bazę lub infrastrukturę; wykorzystywanie błędów w celu uzyskania nienależnej korzyści; próby przejęcia cudzych kont; oszustwa i nadużycia płatnicze; nieautoryzowany handel kontami lub CE; podszywanie się pod innych; spam, groźby, nękanie oraz działania naruszające prawa lub prywatność innych osób. Istotny błąd wpływający na bezpieczeństwo, gospodarkę lub uczciwość gry należy zgłosić przez Pomoc zamiast go wykorzystywać.

5. Cienista Esencja i płatności
Cienista Esencja (CE) jest wirtualną walutą premium wykorzystywaną wyłącznie w Shadow Time. CE może być otrzymywana w grze albo nabywana odpłatnie, jeżeli operator udostępni taką ofertę. CE nie jest prawnym środkiem płatniczym, pieniądzem elektronicznym ani rachunkiem pieniężnym i nie podlega wypłacie lub wymianie na pieniądze, z zastrzeżeniem praw, których nie można wyłączyć umową.

Odpłatne oferty mogą mieć charakter jednorazowy albo cykliczny. Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informację o cenie, zakresie świadczenia oraz o tym, czy płatność jest jednorazowa czy odnawialna. W przypadku płatności cyklicznej przed zakupem podawany jest również okres rozliczeniowy i sposób rezygnacji lub wyłączenia kolejnych płatności. Płatność jednorazowa nie odnawia się automatycznie.

Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę lub platformę wskazaną w procesie zakupu, w tym Patronite, jeżeli jest aktualnie używane. CE lub inne odpłatne dobro cyfrowe jest przypisywane do właściwego konta po otrzymaniu prawidłowego potwierdzenia transakcji zgodnie z warunkami konkretnej oferty. Użytkownik w wieku 16-17 lat może dokonywać odpłatnych czynności tylko w zakresie dozwolonym prawem, a jeżeli wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego, powinien ją posiadać przed zakupem. Jeżeli przepisy wymagają dodatkowej informacji lub wyraźnej zgody związanej z rozpoczęciem dostarczania odpłatnej treści albo usługi cyfrowej, jest ona przedstawiana w procesie zakupu.

Reklamacje dotyczące płatności, niedostarczenia CE lub odpłatnego świadczenia należy kierować przede wszystkim przez Pomoc, wybierając kategorię Płatność / Cienista Esencja; gdy Pomoc jest niedostępna, można użyć support@stgame.pl. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

6. Komunikacja, zgłoszenia i moderacja
W funkcjach komunikacji użytkownik odpowiada za publikowane treści. Zabronione są treści bezprawne, groźby, uporczywe nękanie, spam, oszustwa i publikowanie cudzych danych z naruszeniem prawa. Wiadomości mogą być zgłaszane przez przewidziane mechanizmy, a do zgłoszenia może zostać dołączony ograniczony kontekst potrzebny do jego oceny. System może automatycznie maskować wybrane słowa lub oznaczać treści do sprawdzenia, natomiast decyzje o sankcjach podejmuje operator lub uprawniona moderacja.

W zależności od charakteru i powagi naruszenia może zostać zastosowane ostrzeżenie, czasowe ograniczenie komunikacji, ograniczenie funkcji, czasowa blokada lub zakończenie dostępu do konta. Przy ocenie uwzględnia się w szczególności charakter, skutki i powtarzalność naruszenia oraz ryzyko dla innych użytkowników lub usługi. Zastrzeżenia do obsługi lub decyzji można zgłaszać przez Pomoc.

7. Bezpieczeństwo, maintenance i dostępność
Operator stosuje środki służące ochronie kont i usługi. Korzystanie z usług internetowych wiąże się jednak z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, złośliwe oprogramowanie lub przejęcie danych logowania. Shadow Time może być czasowo niedostępne z powodu maintenance, aktualizacji, awarii, ataku, zdarzeń po stronie dostawców lub innych przyczyn pozostających poza rozsądną kontrolą operatora. Nie oznacza to wyłączenia praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

8. Pomoc, reklamacje i zgłoszenia problemów
Podstawowym kanałem obsługi jest Pomoc w panelu konta. Użytkownik powinien wybrać kategorię najlepiej odpowiadającą sprawie i opisać problem w sposób umożliwiający jego identyfikację bez podawania hasła. System Pomocy służy między innymi do problemów z grą, błędów technicznych, konta, płatności i CE, prywatności i danych, problemów z innymi graczami oraz spraw innych. Jeżeli użytkownik nie ma dostępu do konta lub Pomocy, dodatkowym kanałem jest support@stgame.pl. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem terminów wymaganych przez obowiązujące przepisy.

9. Zakończenie korzystania i konto
Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Shadow Time i zwrócić się o zamknięcie lub usunięcie konta przez Pomoc, a gdy nie ma dostępu do konta - przez support@stgame.pl. Złożenie takiego żądania stanowi wolę zakończenia korzystania z usługi w zakresie dotyczącym danego konta. Zakres i termin usunięcia danych uwzględnia obowiązki prawne, rozliczenia, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom oraz potrzebę ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń zgodnie z Polityką prywatności.

Operator może ograniczyć lub zakończyć dostęp w przypadku istotnego albo powtarzającego się naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa usługi, z zachowaniem praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Zmiany Regulaminu i usługi
Aktualna opublikowana wersja Regulaminu jest dostępna w serwisie wraz z numerem wersji i datą obowiązywania. Regulamin może zostać zmieniony z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy jest to potrzebne z powodu zmiany prawa lub wymagań organów, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, zmian funkcji lub technologii Shadow Time, zmian zasad kont, komunikacji, płatności lub CE, zmian dostawców mających wpływ na usługę, poprawienia błędów lub niejasności albo dostosowania Regulaminu do rzeczywiście świadczonej usługi.

O zmianie wymagającej poinformowania użytkowników operator informuje w jasny sposób i z wyprzedzeniem wymaganym prawem. Przy publikacji nowej wersji operator określa jej tryb dla graczy. Drobna lub porządkowa aktualizacja może zostać przekazana wyłącznie jako informacja bez ponownej akceptacji. Jeżeli charakter zmiany wymaga ponownej akceptacji, wersja zostaje oznaczona jako wymagająca, użytkownik otrzymuje informację, a przed dalszą grą musi zaakceptować aktualny Regulamin. Brak akceptacji nie jest traktowany jako dorozumiana zgoda na zmianę, a dostęp do kanału Pomocy pozostaje możliwy. Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają użytkownikowi dodatkowe uprawnienia w związku ze zmianą ciągłej usługi cyfrowej, uprawnienia te pozostają zachowane.

11. Postanowienia końcowe
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące właściwe dla jego sytuacji. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed utworzeniem konta oraz późniejsze odtworzenie jego treści w serwisie.